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¡Bienvenido a Lumora! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Lumora. Lumora dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Lumora opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.

Lee atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos del servicio – Mi tienda y nuestra Política de privacidad – Mi tienda. Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país o región de residencia, y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que poseas, compres o administres.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad de tu cuenta. No podrás transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla debido al tipo de dispositivo que utilices para acceder a la tienda y su configuración.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento, y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

Esto se entiende sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad de los productos que establece la normativa española y de la Unión Europea.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Lumora se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo justificado. No se aceptará tu pedido hasta que Lumora confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar tu pedido. Debes revisar tus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Lumora podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarte poniéndonos en contacto contigo a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos hayas proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.

Podrás devolver o hacer cambios en tu compra de acuerdo con nuestra Política de reembolso – Mi tienda, y con tu derecho legal de desistimiento.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se te envía por correo electrónico. Los precios publicados incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones que puedan afectar a los precios y que se rijan por términos y condiciones específicos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa de compra y pago para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Declaras y garantizas que (i) la información de pago que proporcionas es verdadera, correcta y completa, (ii) estás debidamente autorizado para usar dicho método de pago, y (iii) pagarás los cargos en los que incurras a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y todos los impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega indicados son estimaciones. Haremos todo lo posible por cumplir los plazos comunicados, pero no seremos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control razonable. 

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación, salvo que se acuerde otro plazo. El riesgo de pérdida o daño de los productos se te transfiere en el momento en que tú, o un tercero indicado por ti, adquiere la posesión material de los productos.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Lumora, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los nombres, logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes de Lumora son marcas de Lumora o de sus licenciantes. No debes utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, logotipo, diseños y eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos y marcas en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Es posible que se te proporcione acceso a herramientas de terceros que no monitorizamos ni controlamos. Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Cualquier uso que hagas de estas herramientas es por tu cuenta y riesgo.

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido, y no seremos responsables de ningún daño relacionado con tu acceso o uso de sitios web de terceros. Revisa cuidadosamente las políticas de cualquier tercero antes de realizar transacciones con ellos.

SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Lumora opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con Lumora. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Lumora. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de o esté relacionada con tu compra y transacción con Lumora.

SECCIÓN 9 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad – Mi tienda, y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído nuestra Política de Privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerte y mejorar nuestros Servicios. Revisa nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros partners utilizamos tu información personal.

SECCIÓN 10 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envías ideas, sugerencias, comentarios o reseñas (colectivamente, "comentario"), nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar y mostrar dicho comentario con el fin de operar y promover los Servicios.

Declaras y garantizas que: (i) posees o tienes todos los derechos necesarios sobre tu comentario; (ii) tu comentario es veraz y refleja tu opinión genuina; y (iii) tu comentario cumple con estos Términos y no infringe derechos de terceros ni contiene contenido ilegal, ofensivo o difamatorio.

Podemos, pero no estamos obligados a, monitorizar, editar o eliminar comentarios que, a nuestro criterio, sean ilegales, ofensivos o que violen estos Términos. Eres el único responsable de los comentarios que realices y de su exactitud.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción del producto, precios, promociones, ofertas, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado tu pedido). Si cancelamos un pedido ya pagado por este motivo, te reembolsaremos el importe íntegro.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Podrás acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puedes acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier ley o regulación aplicable; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (d) para acosar, abusar, difamar, intimidar o dañar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para transmitir correo basura, cartas en cadena o cualquier solicitud similar; (g) para suplantar a cualquier persona o entidad; o (h) para participar en cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros o que pueda dañar a Lumora o a sus usuarios.

Además, aceptas no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger información personal de otros; o (d) interferir con las funciones de seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso si determinamos que has infringido estos Términos.

SECCIÓN 13 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios, por motivos justificados, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión. Las secciones relativas a Propiedad Intelectual, Comentarios, Descargo de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable seguirán aplicándose tras la rescisión.

SECCIÓN 14 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. Sin perjuicio de la garantía legal de conformidad y de tus derechos como consumidor conforme a la normativa española y de la UE, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías adicionales de ningún tipo más allá de las exigidas por la ley aplicable. No garantizamos que tu uso de los Servicios será ininterrumpido o libre de errores.

Nada en esta sección limita o excluye los derechos que la legislación de consumo te otorga de forma imperativa.

SECCIÓN 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, y sin perjuicio de los derechos imperativos que la normativa de consumo te reconoce, Lumora no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de tu uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos. Nada en estos Términos excluye nuestra responsabilidad en casos de dolo, negligencia grave, daños personales o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

SECCIÓN 16 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Lumora y sus afiliados de cualquier reclamación de terceros, incluidos honorarios de abogados, que surja de (1) tu incumplimiento de estos Términos, (2) tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) tu uso indebido de los Servicios.

SECCIÓN 17 - DISPOSICIONES GENERALES

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

El hecho de que no ejerzamos cualquier derecho de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto al uso de los Servicios.

No podrás ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros sí podremos ceder nuestros derechos y obligaciones.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumo aplicable. Como consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu lugar de residencia.

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Te avisaremos de cualquier cambio material de acuerdo con la ley aplicable. Tu uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a petlumora@gmail.com.

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Correo electrónico: petlumora@gmail.com

Última actualización: [05-07-2026]